توسکا ساعت | تولیدکننده ساعتهای دیواری و هدایای تبلیغاتی با کیفیت ممتاز
گروه تولیدی توسکا ساعت با سابقهای بیش از ۱۶ سال در زمینه طراحی و تولید ساعتهای دیواری تبلیغاتی، به یکی از برندهای خوشنام د…
آموزشگاه هنری دایره
آموزشگاه هنری محدوده شهرک اکباتان در رشته های زیر از سطوح مبتدی تا پیشرفته برگزار می کند.
کلاس های بزرگسالان :
آموزش تخصصی نقاشی و طراحی
آموزش تخصصی آبرنگ و مدادرنگی
آموزش تخصصی پا…
آموزش برق
آموزشگاه برق ساختمان و صنعتی کار و صنعت (محدوده مناطق ۱ تا ۴)
(با ارائه مدرک معتبر فنی حرفه ای)
آموزش استاندارد برای اخذ مدرک مهارت بینالمللی فنی و حرفهای برای وام خوداشتغالی ، جواز کسب ، …
نمایندگی کد 51048 بیمه آسیا با مدیریت خانم منیره شیخی آماده ارائه خدمات بيمه اي از جمله صدورانواع بیمه نامه هاي رايج و مورد نياز شهروندان وصاحبان مشاغل ميباشد
-بيمه شخص ثالث و بدنه خودرو سواري وباري مساف…
آشنایی با الزامات فرآیند آموزش
نیاز سنجی صحیح و فراگیر آموزشی
برنامه ریزی استانداردآموزشی
منابع آموزشی
کنترل اجرا
نظرسنجی منطقی و مؤثر
دستورالعمل های اندازه گیری اثربخشی آموزش و ...
مخاطبین : بازا…
آشنایی با نظام آراستگي در سازمان
آشنايي با مفاهيم 5S
فرهنگ نظم و ساماندهی محیط های کاری
ترتیب و چیدمان
تأثیرات سامان دهی و نظم و ترتیب در کار
پاکیزه سازی
هماهنگی و هارمونی
دستورالعمل های 5S
چک لیست5S
…
آشنایی با اصول پایش و اندازه گیری فرآیندها
تدوین و الزامات شرح شغل
تدوین شناسنامه فرآیند
تعریف ورودی ها و خروجی های فرآیند
شاخص های اندازه گیری عملکرد واحدهای سازمانی
جمع آوری و تحلیل داده ها و نمودا…
تکنیک های شناسایی مشتریان
گردآوری اطلاعات
طبقه بندی اصولی
تحلیل سلایق و علاقه مندی مشتریان
سیستم ارتباط مستمر و دوسویه با مشتری
تکنیک های وفادار سازی
اصول راه اندازی باشگاه
انواع مدل های باشگاه مش…
اصول تیم سازی
مزایا و اهمیت کار تیمی
تفاوت های تیم و گروه
رهبری تیم
انواع تیم
شرح وظایف
جانشین پروری
معاونت در تیم
تعریف ارتباطات در تیم
تفکر تیمی و سیستمی
تشریک مساعی و حل مسئله با خرد جمعی و ...
مخ…
هدف از دوره : آشنایی با راه هایی برای برآورده ساختن نیاز مصرف کنندگان، بازاریابی بر اساس تحلیل نیازها و انتظارات مشتریان
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و مصداق های رفتار مصرف کنندگان
ضرورت های شناخت و…
آشنایی با اصول GMP
Good Manufacturing Practice
شرایط دستیابی به تولید بهینه
الزامات و چک لیست GMP
شرایط فیزیکی دستیابی به GMP
ساختمان
ماشین آلات
فرآیندهای منطقی و ...
مخاطبین : بازاریابان، مدیران ارشد سازمان ها، مدی…
آشنایی با نحوه ممیزی سیستم ایمنی و بهداشت شغلی
برنامه ریزی ممیزی و کنترل خطرات
تهیه چک لیست و سئوالات ممیزی
گزارشات عدم انطباق
گزارش حوادث
چگونگی انجام ممیزی ایمنی و ...
مخاطبین : بازاریابان، مدیران ا…
شناسایی و آنالیز ریسک ها و خطرات در محیط های کاری
آشنایی با الزامات و چگونگی استقرار سیستم مدیریت ایمنی و سلامت شغلی
دستورالعمل های رعایت نکات ایمنی
آشنایی با تجهیزات ایمنی و ...
مخاطبین : بازاریابان، م…
آشنایی با الزامات و چگونگی استقرار سیستم مدیریت کیفیت در سازمان
شناخت چرخه بهبود مستمر
شناخت فرآیندها و رویکرد سیستمی در سازمان
دستورالعمل های اجرایی مدیریت کیفیت
هرم مستندات و ...
مخاطبین : بازاریاب…
تعریف نیاز و الزام مشتری
انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان
تکنیک های وفادارسازی
ماتریس روابط با مشتری
اثرگذاری و انرژی مثبت
تکریم و مشعوف سازی مشتری
رازهای وفاداری
تأثیر برند بر مشتری و ...
مخاطبین : …
مدل های ارتباطی
انواع مذاکره
مراحل مذاکره
نکات مهم پیش مذاکره
ویژگی های مذاکره کننده موفق
آداب جلسات مذاکره
نبایدها در مذاکره
آشنایی با تکنیک های مذاکره
نیرنگ ها و روش مقابله با آن ها و ...
مخاطبین …
شناخت انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002
فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری
بررسی و رسیدگی به شکایات
مراحل رسیدگی
علت یابی و اقدامات اصلاحی و ...
مخاطبین : بازاریابان،…
آشنایی با زبان بدن و نکات مهم در ارتباطات غیر کلامی
نشانه ها و درک زبان بدن
روشنگر ها
جادوی لبخند
اصول اثر گذاری اولیه
قدرت فاصله و فضاها
دست دادن
قدرت نگاه
روش های سلطه گری و مقابله با آن و ...
مخاطبین…
تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM
دسته بندی و تعریف انواع مشتری
تحلیل انتظارات مشتریان
طرح ریزی ارتباط دوسویه
CRM مبتنی بر کارت
مهارت های ارتباطی و ارتباطات مؤثر
نرم افزار CRM و ...
مخاطبین : بازاری…
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
شناخت …
هدف از دوره : آشنایی با اصول و قواعد استاندارد پایش و اندازه گیری میزان رضایت مشتری و تحلیل آن در راستای بهبود ( ISO10004 )
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد اندازه گیری رضایت مشتری
تشریح ا…
توصیف منطقی و دقیق مشخصه های رفتاری فرد
متدهای تعیین روش هدايت و رهبري موفق افراد
روش تصميم گيري
مهارت هاي متقاعدسازي
توانايي تجزيه و تحليل مسایل
مهارت هاي شغلي
ارتقاء و تعیین سطح انگيزه
نقاط قوت و …
هدف از دوره : آشنایی با روش های و تکنیک های تحقیق و تجزیه و تحلیل حوادث
موضوعات و محتوای دوره :
تعاريف و اصطلاحات
روش هاي مورد استفاده در تجزيه و تحليل حوادث
روش هاي جمع آوري داده و اطلاعات حادثه
مدل ها…
هدف از دوره : آشنایی با بازاریابی تلفنی و کسب مهارت های برقراری ارتباط و تأثیر گذاری در مکالمات
موضوعات و محتوای دوره :
بازاریابی تلفنی، ضرورت ها و معایب
چگونگی برقراری یک تماس حرفه ای
تحلیل و اهمیت تأ…